Une entreprise de 49 ans : Spécialités Électriques

Qui sont-ils ?‍

Spécialités Électriques est une entreprise située à Rivière-du-Loup (QC, Canada), spécialisée dans les solutions électriques et solaires pour toutes sortes d'applications. Fondée en 1975 par Gilbert Pelletier, elle a développé son expertise en systèmes solaires ainsi qu'en installations électriques commerciales et résidentielles.

Quels étaient leurs défis ?

Otonomi DX répond à leur défi : devoir passer beaucoup de temps avec chaque client pour dimensionner son système solaire. Cette tâche, bien que cruciale, était très chronophage, surtout avec la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Elle les empêchait de consacrer autant de temps qu'ils l'auraient voulu à tous leurs clients, ou les obligeait à partager leurs employés entre l'entrepôt et le comptoir.

Comment la plateforme Otonomi DX les aide-t-elle au quotidien ?

En magasin :

Chez Spécialités Électriques, la plateforme permet de réduire considérablement le temps nécessaire pour dimensionner un système solaire, que l'employé soit expérimenté ou non. Grâce à la plateforme, ils estiment les projets en direct avec leurs clients, en moins de 5 minutes. Toutes les informations sont conservées sur leur plateforme : n'importe quel membre de l'équipe peut reprendre le dossier là où il a été laissé si le client revient plus tard.

À distance :

Vous connaissez le fameux appel : « Bonjour, j'aimerais démarrer un projet solaire et avoir de l'information ? », qui mène à des heures de discussions sans souvent aboutir à une vente ? Chez Spécialités Électriques, c'est chose du passé. Lors de ces appels, ils envoient maintenant par courriel le lien de leur Otonomi DX à leurs prospects, qui le remplissent eux-mêmes. Cela leur évite d'investir du temps sans garantie de résultat.

Leur fonctionnalité préférée ?

Les profils de consommation préétablis — chalet, maison, VR ou bateau — permettent à Spécialités Électriques de créer des profils qui aident leurs prospects à dimensionner leur projet solaire. Qu'ils s'y connaissent ou non en énergie solaire, ils peuvent trouver le bon kit de façon autonome en modifiant, retirant ou ajoutant des appareils à ces profils. Et pour un client averti, le « mode pro » permet d'aller plus loin : tension, consommation horaire, puissance, etc.

Les chiffres

Depuis que Spécialités Électriques utilise Otonomi DX en 2024, plus de 100 demandes de projets solaires ont été faites sur la plateforme. À raison d'au moins une heure par projet, c'est plus de 100 heures économisées ! L'équivalent de 2 mois d'un représentant à temps plein ! Pas mal, non ?!

« Je remercie l'équipe de Solutions Otonomi pour ma plateforme. Cela nous permet d'économiser un temps considérable, ce qui est très rare avec la pénurie de main-d'œuvre. De plus, les clients peuvent se faire une idée du système qui leur conviendrait en quelques clics seulement. »

Sébastien Pelletier, coordinateur technique, Spécialités Électriques